強(qiáng)化疫情防控常態(tài)化。持續(xù)完善疫情防控預(yù)案，堅(jiān)決落實(shí)好“五有三嚴(yán)”，加強(qiáng)加油站、餐廳、便利店、衛(wèi)生間防護(hù)措施，對(duì)人流量較大的公共服務(wù)區(qū)域進(jìn)行全方位消毒，針對(duì)顧客經(jīng)常接觸的水龍頭開關(guān)、門簾、自販機(jī)等每班定期進(jìn)行消毒。堅(jiān)持對(duì)進(jìn)入餐廳、便利店、衛(wèi)生間的司乘一一測(cè)量。強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控報(bào)送處置機(jī)制，設(shè)置隔離房，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)隔離，及時(shí)送醫(yī)。
強(qiáng)化安全保通、保暢。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”“一崗雙責(zé)”的工作要求，壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，傳導(dǎo)安全生產(chǎn)工作壓力，科學(xué)分工，形成合力。積極開展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)火源、水源、電源等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面排查，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患整改落實(shí)到位，消除安全隱患；加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，提升風(fēng)險(xiǎn)治理能力和水平。堅(jiān)持食品衛(wèi)生排查制度，組織專人每日開展食品安全隱患排查，持續(xù)按要求做好食品留樣工作，做好供水設(shè)施的清潔、消毒等工作。強(qiáng)化責(zé)任追究，警鐘長(zhǎng)鳴，預(yù)防責(zé)任事故發(fā)生。嚴(yán)格按照雙重預(yù)防體系建設(shè)要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，明確安全紅線，確保安全生產(chǎn)零事故。
強(qiáng)化服務(wù)保障、文明服務(wù)。所屬各單位成立清明、五一假期服務(wù)保障、疫情防控、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各服務(wù)區(qū)持續(xù)做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，在假期期間增加公共場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的清掃、清潔頻次，為出行公眾創(chuàng)造一個(gè)舒適的出行環(huán)境。各服務(wù)區(qū)、加油站設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)或者青年志愿者服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備常用急救藥品，并加強(qiáng)急救藥品管理，利用廣播、電子顯示屏、溫馨提示牌等及時(shí)提醒交通流量情況；樹立精細(xì)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決執(zhí)行“一旗、一哨、一背心”工作要求，做好自身防護(hù)的同時(shí)，科學(xué)有序指揮車輛分流，及時(shí)處理各種擁堵以及其它問題。備足油品、豐富商品種類的同時(shí)，加強(qiáng)檔口管理，注重豐富菜品、提升飯菜質(zhì)量和口感。
節(jié)日期間，公司所屬服務(wù)區(qū)好人好事不斷涌現(xiàn)。4月2日，淮陽服務(wù)區(qū)北區(qū)廣場(chǎng)，疏導(dǎo)員常紅旗了解到一位女乘客被大巴遺忘，并且行李、錢包等物品一并遺落在車上。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，在值班經(jīng)理董俊利的幫助下，事情最終妥善解決，失主在感謝信中深情寫道：不是親人，勝似親人。4月3日，信陽服務(wù)區(qū)西區(qū)廣場(chǎng)，值班經(jīng)理李寬友幫助走失小男孩找到家長(zhǎng)。4月4日，息縣北服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)上一輛轎車電瓶虧電導(dǎo)致車輛無法正常啟動(dòng)。經(jīng)過服務(wù)區(qū)工作人員多番努力后，故障車輛終于可以正常啟動(dòng)。車主堅(jiān)持以現(xiàn)金表達(dá)謝意被婉拒，返程后將該段經(jīng)歷以《大別山區(qū)盛開“服務(wù)”花》為題發(fā)表至《今日頭條》，對(duì)服務(wù)區(qū)人的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行了高度贊揚(yáng)。
強(qiáng)化值班值守。節(jié)日期間，公司上下嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員在崗在位、履職盡責(zé)，未有擅離職守、空崗、脫崗現(xiàn)象，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。高度重視輿情監(jiān)控，制定具體措施，安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)各大網(wǎng)站、視頻平臺(tái)開展全方位搜索，化解不必要的輿情糾紛，凈化公司輿情環(huán)境。開展非法營(yíng)運(yùn)全面排查整改，健全長(zhǎng)效機(jī)制，建立服務(wù)區(qū)非法營(yíng)運(yùn)監(jiān)管聯(lián)絡(luò)人制度，發(fā)現(xiàn)非法運(yùn)營(yíng)行為及時(shí)撥打舉報(bào)電話，配合執(zhí)法部門做好取證調(diào)查工作。利用智慧化監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)違法倒客行為實(shí)時(shí)監(jiān)控，增加保安巡邏頻次，建立協(xié)同治理機(jī)制。4月4日，一涉嫌非法營(yíng)運(yùn)車輛在黃帝宮服務(wù)區(qū)停留，服務(wù)區(qū)響應(yīng)積極、配合緊密，協(xié)助執(zhí)法部門，調(diào)取監(jiān)控錄像，鎖定涉嫌車輛，并為隨后開展的執(zhí)法行動(dòng)提供了服務(wù)保障。
強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司所屬單位嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和廉潔自律有關(guān)要求，嚴(yán)防“四風(fēng)”問題反彈回潮，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭樹立文明祭祀理念，以良好的黨風(fēng)引導(dǎo)樹立文明和諧的社會(huì)民風(fēng)、良好家風(fēng)。暢通舉報(bào)渠道，接受社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格查辦違紀(jì)問題。