為精準(zhǔn)落實(shí)防疫“新十條”，保障高速公路安全暢通，中油高速公司提前部署、統(tǒng)籌安排，以“三提升、一保護(hù)”積極做好新形勢(shì)下加油站疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，為即將到來的“雙節(jié)”假期提供良好出行環(huán)境。
一是提升保供服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步強(qiáng)化加油站服務(wù)管理，制定下發(fā)了《關(guān)于開展客戶服務(wù)專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》，通過開展服務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)比等活動(dòng)，增強(qiáng)員工文明服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)與油品運(yùn)輸公司溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)加油站根據(jù)車流客流增長(zhǎng)情況、天氣道路變化等因素，合理儲(chǔ)備油品資源，堅(jiān)決避免油品脫銷斷檔。
二是提升穩(wěn)量保效能力。以防疫“新十條”措施落地后車流量回升為契機(jī)，實(shí)行“一站一策”，靈活開展?jié)M減優(yōu)惠、降價(jià)促銷、充值送禮等活動(dòng)，多措并舉穩(wěn)量保效。構(gòu)建微信、支付寶、銀聯(lián)卡、中油好客APP、聚合碼等快捷支付體系，完善電子發(fā)票開具流程，為客戶提供支付便利。結(jié)合示范站建設(shè)，推進(jìn)加油站形象改造、清潔提升計(jì)劃，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，便利店根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、客戶定位有效鋪貨，建立健全激勵(lì)機(jī)制，提升員工營(yíng)銷能力，穩(wěn)步提升非油銷量。
三是提升精準(zhǔn)防疫水平。各加油站積極響應(yīng)防疫“新十條”，及時(shí)掌握屬地政府關(guān)于防疫新政策的相關(guān)要求，穩(wěn)步推進(jìn)“新十條”各項(xiàng)要求落地實(shí)施。提醒司乘人員規(guī)范佩戴口罩、注意個(gè)人防范，要求員工堅(jiān)持自身防護(hù)，做到“四個(gè)務(wù)必”：務(wù)必做好戴口罩、勤洗手等個(gè)人防護(hù)，務(wù)必堅(jiān)持“兩點(diǎn)一線”上下班，務(wù)必做好感冒發(fā)燒等情況的報(bào)備工作，務(wù)必做好加油站現(xiàn)場(chǎng)、便利店、辦公室等重點(diǎn)場(chǎng)所消殺，降低被感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)備足口罩、面屏、手套、防護(hù)服等防疫物品和常用藥品，做好科學(xué)防護(hù)和感染應(yīng)急處置。
四是保護(hù)員工身心健康。隨著社會(huì)面的放開，加油站面臨極大的感染風(fēng)險(xiǎn)，各加油站進(jìn)一步合理優(yōu)化排班，妥善處置職工發(fā)熱、咳嗽等癥狀，做好食宿等后勤保障，確保在崗人員充足、身體健康、狀態(tài)良好，保障加油站有序運(yùn)行。