12月18日，濟源南服務區值班人員巡查時發現一輛燃著熊熊火焰、宛若“火車”的貨車從下道口駛入服務區，立即上前引導駕駛員把車開到安全地帶緊急熄火，同時撥打119火警電話說明具體著火地點與車行路線。
這時聽到駕駛員邊下車邊大聲喊“車上是焦炭，快救火呀！”奔赴現場救援的服務區工作人員迅速打開消防栓接上水帶，果斷對起火部位進行滅火。同時，另一工作人員指揮疏導交通，避免來往車輛發生二次事故。由于發現及時、行動迅速，經過5分鐘的緊急撲救，明火被成功撲滅，火情得到有效控制，沒有造成人員傷亡。火勢撲滅后不久，消防隊和交警隊到達服務區對著火車輛進行后續處理。駕駛員看到火勢被控制住，激動地對服務區工作人員說：“當我進到服務區，看到有人指揮，有人滅火，我就知道我這一車價值10萬的焦炭有救了，真的是太感謝你們了！”